Temukan jawaban dan dukungan yang kamu butuhkan.

JiTech melayani area yang telah terjangkau jaringan kami di Lampung dan terus melakukan perluasan. Gunakan tombol Cek Lokasi untuk mengirim titik pemasangan agar tim kami dapat memverifikasi ketersediaan jaringan.

Paket internet rumahan JiTech menyediakan kuota unlimited dan bebas FUP. Kecepatan serta rekomendasi jumlah perangkat mengikuti paket yang dipilih.

Kamu dapat menghubungi support melalui WhatsApp di +62 823-7565-0806 atau email support@wirahastajitu.net.

Tidak. Formulir awal digunakan untuk pemeriksaan data dan cakupan jaringan. Tim JiTech akan menghubungi kamu untuk konfirmasi sebelum proses pemasangan dilanjutkan.

Pilih paket, isi formulir pengajuan, tentukan titik lokasi pemasangan, lalu tunggu verifikasi cakupan dari tim JiTech. Jadwal instalasi akan dikonfirmasi setelah lokasi dinyatakan tersedia.

Siapkan nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, email, alamat pemasangan, titik koordinat, serta pilihan paket. Pastikan informasi yang dikirim sudah benar agar verifikasi lebih cepat.

Pertimbangkan jumlah perangkat, aktivitas utama, dan jumlah pengguna. Paket 20–30 Mbps cocok untuk penggunaan harian, sedangkan paket lebih tinggi direkomendasikan untuk banyak perangkat dan aktivitas intensif.

Hubungi tim JiTech melalui WhatsApp menggunakan nomor yang sama dengan data pengajuan. Sertakan nama dan lokasi pemasangan agar pemeriksaan dapat dilakukan lebih cepat.

Informasi periode dan jatuh tempo akan tertera pada tagihan pelanggan. Lakukan pembayaran sebelum jatuh tempo agar layanan tetap aktif tanpa gangguan.

Metode pembayaran resmi akan diinformasikan pada tagihan atau portal pelanggan JiTech. Pastikan nama penerima dan nominal sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.

Simpan bukti pembayaran, lalu hubungi support JiTech. Cantumkan nama pelanggan, tanggal, nominal, dan metode pembayaran untuk membantu proses pemeriksaan.

Harga paket yang ditampilkan pada halaman utama sudah mencantumkan informasi pajak. Detail final akan disampaikan kembali sebelum layanan diaktifkan.

Coba matikan router selama 30 detik, nyalakan kembali, lalu lakukan pengujian dekat router. Hentikan unduhan besar dan pastikan jumlah perangkat aktif tidak melebihi rekomendasi paket.

Periksa lampu indikator perangkat jaringan dan pastikan kabel tidak longgar. Restart router satu kali. Jika indikator LOS berwarna merah atau berkedip, segera hubungi support JiTech.

Tempatkan router di area terbuka dan cukup tinggi, jauh dari dinding tebal serta perangkat elektronik besar. Untuk bangunan luas, pertimbangkan access point atau sistem mesh tambahan.

Hubungi support apabila koneksi tetap terputus setelah restart, lampu LOS merah, kabel fiber terlihat rusak, atau gangguan terjadi berulang. Hindari menekuk atau memperbaiki kabel fiber sendiri.